記事番号：00018

現象

「Garoon」にログインできない、または、データ登録ができない。
次のエラーが表示される。
 

*** には、お客様の利用環境にあわせたディレクトリが表示されます。
 

原因

「Garoon」をインストールしているディスクの空き容量が 20MB 未満になっています。

「Garoon」を正常に運用するためには、20MB 以上の空き容量が必要です。
空き容量が 20MB 未満になると「FW00011」エラーが表示され、「Garoon」で全ての操作ができなくなります。
FAQ：ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。

対処

不要なデータやファイルを削除することで、サーバーの空き容量を増やします。
データの削除には十分ご注意いただいたうえで、次の対応方法をご検討ください。

• 「Garoon」に登録されている不要なデータやファイルを削除する
  
  例）
  • 「スケジュール」の添付ファイル
  • 「メッセージ」の添付ファイル
  • 「掲示板」の添付ファイル
  • 「ファイル管理」に登録しているファイル
  • 「メール」の添付ファイル、送受信したメールデータ
    
    上記の各データの削除方法は、ヘルプを参考にしてください。
    管理者による一括削除については、末尾の補足欄をご覧ください。   
     
• サーバー上の不要なデータを削除する
  
  Web サーバーのアクセスログが、サーバーのディスク容量を圧迫している事例があります。
  「Garoon」が問題なく稼働している期間のログは、削除しても問題ないと考えられます。
  ログの保存場所については、次のFAQを参考にしてください。
  FAQ：Webサーバーのログの取得方法を教えてください。