天気予報が更新されません。

記事番号：00533

次の要因が考えられます。

■サービスライセンスの期限が切れている場合

天気予報は、サービスライセンスで提供しているサービスです。
システム管理画面で、サービスライセンスの期限が終了していないか、確認してください。

■システム管理者が受信の設定を停止している場合

今まで更新されていた天気予報が、急に受信されなくなった場合、システム管理者が受信の設定を無効にしていないか、確認してください。

【設定が有効であるか確認する】

「システム管理（各アプリケーション）＞ネット連携サービス＞一般設定」画面を表示する
「ネット連携サービスのサイトに個別IDを送信する」にチェックが入っていることを確認する
※ 設定が無効になっている場合、「ネット連携サービスのサイトに個別IDを送信する」にチェックを入れます。

【天気予報を受信するスケジューリングサービスを開始する】

※「cbgrn」はインストール識別子です。他のインストール識別子を使用している場合は、読み替えてください。

Windows 環境の場合
Windows のスタートメニューから、［コントロールパネル］＞［管理ツール］＞［サービス］を選択し、次のサービスを開始します。
- Cybozu_Scheduling_Service_cbgrn
Linux 環境の場合
コンソール画面で、スケジューリングサービスを起動します。

Garoon 6：

[root@garoon admin]# systemctl start cyss_cbgrn.service
Garoon 5：

[root@garoon admin]# /etc/init.d/cyss_cbgrn start

■ネットワークに障害が発生している場合

情報の受信は、インターネットを経由して行われます。
サーバーマシンのインターネットの接続に問題がないか、確認してください。

インターネットの接続にプロキシサーバーの経由が必要な場合、「Webプロキシ」の設定を行い、現象が改善されるか確認してください。

■受信の設定を変更した直後である場合

受信の申込みを設定した直後では、天気予報を受信していない場合があります。
天気予報データを強制受信し、天気予報が更新されているかどうか、確認してください。

ご利用のネットワーク機器で外部への通信にアクセス制限をかけている場合は、ネット連携サービスの接続先へのアクセスを許可してください。

ネット連携サービスの接続先を教えてください。

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