記事番号:00533
原因
次の要因が考えられます。
- サービスライセンスの期限が切れている
- システム管理者が受信の設定を停止している
- ネットワークに障害が発生している
- 受信の設定を変更している
対処
■サービスライセンスの期限が切れている場合
天気予報は、サービスライセンスで提供しているサービスです。
システム管理画面で、サービスライセンスの期限が終了していないか、確認してください。
- 「システム管理(お知らせ) > 重要なお知らせ」画面を表示する
- サービスライセンスの終了日を確認する
■システム管理者が受信の設定を停止している場合
今まで更新されていた天気予報が、急に受信されなくなった場合、システム管理者が受信の設定を無効にしていないか、確認してください。
【 設定が有効であるか確認する 】
- 「システム管理(各アプリケーション) > ネット連携サービス > 一般設定」画面を表示する
- 「ネット連携サービスのサイトに個別IDを送信する」にチェックが入っていることを確認する
※ 設定が無効になっている場合、「ネット連携サービスのサイトに個別IDを送信する」にチェックを入れます。
【 天気予報を受信するスケジューリングサービスを開始する 】
※「cbgrn」はインストール識別子です。他のインストール識別子を使用している場合は、読み替えてください。
- Windows 環境の場合
Windows のスタートメニューから、[コントロールパネル]>[管理ツール]>[サービス]を選択し、次のサービスを開始します。- Cybozu_Scheduling_Service_cbgrn
- Cybozu_Scheduling_Service_cbgrn
-
Linux 環境の場合
コンソール画面で、スケジューリングサービスを起動します。
Garoon 6:[root@garoon admin]# systemctl start cyss_cbgrn.service Garoon 5:
[root@garoon admin]# /etc/init.d/cyss_cbgrn start
■ネットワークに障害が発生している場合
情報の受信は、インターネットを経由して行われます。
サーバーマシンのインターネットの接続に問題がないか、確認してください。
インターネットの接続にプロキシサーバーの経由が必要な場合、「Webプロキシ」の設定を行い、現象が改善されるか確認してください。
- 「システム管理(基本システム) > 外部サーバー > Webプロキシの設定」画面を表示する
- Webプロキシの設定を行い、[設定する] をクリックする
■受信の設定を変更した直後である場合
受信の申込みを設定した直後では、天気予報を受信していない場合があります。
天気予報データを強制受信し、天気予報が更新されているかどうか、確認してください。
- 「システム管理(各アプリケーション) > ネット連携サービス > イベントデータの受信」画面を表示する
- 「天気予報」の「受信する」にチェックを入れ、[受信する] をクリックする
補足
- ご利用のネットワーク機器で外部への通信にアクセス制限をかけている場合は、ネット連携サービスの接続先へのアクセスを許可してください。
ネット連携サービスの接続先を教えてください。
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