記事番号：00529

現象

Webブラウザーに、次のエラーが表示される。

原因

次のことが原因で発生します。

• システムの設定の誤り
• アクセス数の増加によるシステムへの過負荷
   

対処

■システムの設定の誤りが原因の場合

サーバーの移行時や、「Garoon」を分離構成／Web 多重構成で構築したときに多く発生します。
データの移行元と移行先のサーバー、または「Garoon」を構成する各サーバーで、データベース接続ユーザーのパスワードの設定が異なっていないかどうか確認してください。
 

■アクセス数の増加によるシステムへの過負荷が原因の場合

Webブラウザーに表示されるエラー番号によって、対処方法は異なります。

• 「DB01040」が表示された場合
  
  データベースサーバーへの接続クライアント数が多すぎるため、パフォーマンスが劣化しています。詳細は、
  次のページを参照してください。
  
  FAQ：パフォーマンスを改善する方法はありますか？
   
• 「DB01205」が表示された場合
  
  データベースサーバー上で、ロック獲得がタイムアウトしました。   
   
• 「DB01213」が表示された場合
  
  データベース上でデッドロックが発生しました。

 ※「DB01205」または「DB01213」が表示された場合は、次のページを参照してください。
 FAQ：MySQL のエラーログに「Sort Aborted」と記録されます。
 

上記のエラー番号に一致しない場合、または上記のページを参照しても、問題が解決されない場合は、環境面の調査が必要です。

エンドユーザー様は、「Garoon」を導入したパートナーまたは、保守契約を結んでいるパートナーにご相談ください。