パッケージ版 Garoon で PHP エラーが発生した場合に、調査に必要な詳細情報を取得する方法を教えてください。

記事番号：00794

パッケージ版 Garoon の設定ファイル common.ini にデバッグモードの設定（debug=1）を追記すると、PHPエラーが発生した際のエラー画面に、スタックトレースなどの詳細な情報が表示されるようになります。

エラーの原因調査のために、サイボウズのサポートからこの情報の取得をお願いする場合があります。

デバッグモードは、エラーの調査時のみ一時的に有効にする設定です。調査が完了したら、必ず設定を元に戻してください。
デバッグモードが有効な間は、エラー画面にサーバー内部の情報（ファイルパスやリクエスト内容など）が表示されます。
通常の運用では表示されない軽微な警告もエラーとして扱われるため、ユーザーの操作中にエラー画面が表示される場合があります。ユーザーの利用が少ない時間帯での作業を推奨します。

Garoonがインストールされているサーバーにログインし、common.ini をテキストエディタで開きます。
common.ini は、次の場所にあります（インストール識別子が cbgrn の場合の例です。インストール時の設定により異なります）。
- Windows環境
  C:\inetpub\scripts\cbgrn\common.ini
- Linux環境
  /var/www/cgi-bin/cbgrn/common.ini
編集前に、common.ini のバックアップを作成します。
[Global] セクションの中に、次の1行を追記します。
```
[Global]
debug=1
```
[Global] セクション自体はすでに存在するため、セクション内に debug=1 の行だけを追記してください。
common.ini を上書き保存します。設定は保存後すぐに反映されます。Webサーバーの再起動は不要です。
エラーが発生した操作を再度実行し、エラー画面を表示します。
Webブラウザーの機能で、ページをHTMLとして保存するか、画面のスクリーンショットを取得してください。
※スクリーンショットは、ページ全体が確認できるよう、必要に応じて複数枚に分けて取得してください。
調査に必要な情報を取得したら、手順3で追記した debug=1 の行を削除し、common.ini を上書き保存します。
エラー画面にスタックトレースが表示されなくなったことを確認してください。

エラーの原因調査をご希望の場合は、取得したエラー画面と、エラーの発生時刻および操作内容を添えて、サイボウズのサポートまでお問い合わせください。
カスタマーサポートの問い合わせ方法を教えてください。

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