記事番号：00541

現象

何度もGaroonにログインさせられます。
 

原因

次の原因が考えられます。

1. Webブラウザーの Cookie が正常に処理されていない
    
2. ネットワークにファイアウオールやプロキシサーバーがあり、Cookie 情報の受け渡しの障害となっている
    
3. ホスト名に「 _ 」（アンダーバー）を使用している
    

対処

1. Webブラウザーの Cookie が正常に処理されていない場合

現象が発生するマシンで、Cookie/キャッシュの初期化を行い、Webブラウザーの設定を行ってください。
手順については、次のリンクを参照してください。
Webブラウザーのトラブル解決方法


2. ネットワークにファイアウォールやプロキシサーバーがあり、Cookie 情報の受け渡しの障害となっている場合

インターネットを経由して常時稼動する製品を利用する場合、クライアントパソコンがプロキシサーバーを経由する設定になっていると、Cookie のファイルを受け取れないことがあります。
Webブラウザーでプロキシサーバーを経由しないように設定してください。
 

3. ホスト名に「 _ 」（アンダーバー）を適用している場合

GaroonのアクセスURL のホスト名に「_」（アンダーバー）を
使用している場合、「_」（アンダーバー）を使用しないホスト名に変更してください。


上記1.～3.の対応をお試しになっても問題が解決しない場合は、弊社までご連絡ください。
カスタマーサポートの問い合わせ方法を教えてください。