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ファイル名に半角スペースや「+」を含むファイルをダウンロードできません。

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記事番号：00466

【現象】
ファイル名に半角スペースや「+」を含むファイルをダウンロードしようとすると、「HTTP エラー 404.11 - Not Found」が発生します。

1131.png

【要因】
Webサーバー「Microsoft IIS」の仕様動作です。
利用しているWebサーバーは、お使いのサイボウズ製品の画面で確認できます。

  • サイボウズ Office 10の場合：
    「実行環境の診断」画面の「SERVER_SOFTWARE」欄で確認できます。
    詳細は、各製品のマニュアルを参照してください。
  • Garoonの場合：
    システム管理画面の「お知らせ」タブにて、「動作環境」の「SERVER_SOFTWARE」欄で確認できます。


【対処】
サーバーのインターネット インフォメーション サービス（IIS）マネージャー、または設定ファイルからIISの設定を変更することで、回避できます。

注意

  • IISの設定を変更すると、サーバーのセキュリティレベルが低下する可能性があります。なお、設定を変更しても、サイボウズ製品のセキュリティレベルに影響はありません。そのほかのシステムをIISで利用している場合は、該当するシステムの提供元に影響がないかどうかご確認ください。
    セキュリティリスクを懸念される場合は、ファイル名の半角スペースや「+」の使用を控えてください。

 

IISマネージャーから変更する場合

  1. コントロールパネルからIISマネージャーを表示する
     
  2. 左ペインで、サイボウズ製品が利用しているサイトをクリックする
    例：Default Web Site
     
  3. 「要求フィルター」をダブルクリックする
     
  4. 右ペインの「機能設定の編集」をクリックする
     
  5. 「ダブル エスケープを許可する」にチェックをいれる
     
  6. 「OK」をクリックする
     
  7. IISマネージャーを閉じる
     

設定ファイルから変更する場合

  1. Windowsがインストールされているディレクトリを開く
    例：
    C:\windows\System32\inetsrv\config
     
  2. applicationHost.configをバックアップする
     
  3. applicationHost.configをテキストエディターで開く
     

  4. <requestFiltering>の記述を<requestFiltering allowDoubleEscaping="true">に変更する

    変更前：

    <requestFiltering>
        <fileExtensions allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />
        <verbs allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />
        <hiddenSegments applyToWebDAV="true">
            <add segment="web.config" />
        </hiddenSegments>
    </requestFiltering>

    変更後：

    <requestFiltering allowDoubleEscaping="true">
        <fileExtensions allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />
        <verbs allowUnlisted="true" applyToWebDAV="true" />
        <hiddenSegments applyToWebDAV="true">
            <add segment="web.config" />
        </hiddenSegments>
    </requestFiltering>

「IIS での HTTP 状態コード」の詳細については、Microsoft社のページを参照してください。
404 - 見つかりません
 

補足